Rekisteriseloste
Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet suojaamaan sitä. Tämä tietosuojaseloste sisältää tietoa mitä henkilötietoja keräämme, millä periaattein sitä käsittelemme, sekä mitä oikeuksia ja vaikuttamismahdollisuuksia sinulla on tietojasi koskien. Rekisterinpitäjällä on tietosuoja-asetuksen mukaan velvollisuus informoida selkeällä tavalla rekisteröityjä. Tämä seloste täyttää informointivelvoitteen.
1. Rekisterinpitäjä
Tmi Kati Kaarila, 1930095-1, Yhteystiedot: Jalopeurantie 1 E 23, 00740 Helsinki
Yhteystiedot rekisteriä koskevissa asioissa
Tmi Kati Kaarila/Kati Kaarila, Jalopeurantie 1 E 23, 00740 Helsinki
+358 449 748 233, info@ongelmatratkee.fi
Tapauksen mukaan mahdollisen tietosuojavastaavan yhteystiedot:
Tmi Kati Kaarila/Kati Kaarila, Jalopeurantie 1 E 23, 00740 Helsinki
+358 449 748 233, info@ongelmatratkee.fi
2. Rekisteröidyt
Asiakkaat sekä potentiaaliset asiakkaat.
3. Henkilötietojen käyttötarkoitus
Rekisterin pitämisen peruste:
- Henkilötietoja käsitellään rekisteröidyn asiakassuhteen ja/tai suostumuksen perusteella (esim. nettisivujen kautta kerätty sähköpostilomakkeelle kysytty lupa markkinointiin/uutiskirjeen lähetykseen).
Henkilötietojen käsittelyn ja rekisterin käyttötarkoitus
Henkilötietoja käsitellään vain ennalta määriteltyihin tarkoituksiin, jotka ovat seuraavat:
- Asiakassuhteidemme hoitaminen.
- Palveluistamme kertominen.
- Sopimusvelvoitteidemme toteuttaminen.
- Liiketoimintamme kehittäminen.
- Palveluidemme kohdentaminen sinulle.
4. Rekisteriin tallennettavat henkilötiedot
Asiakasrekisteri sisältää seuraavat tiedot:
Yhteystiedot
- nimi
- osoite
- sähköposti
- puhelinnumero
Asiakastiedot
- Tiedot ostetuista tuotteista / palveluista
- Sivuston käyttäjien suostumukset
- Asiakassuhteen ylläpitoon tarvittavat tiedot
5. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet, joiden käyttämistä koskevat pyynnöt tulee tehdä osoitteeseen info@ongelmatratkee.fi
Tarkastusoikeus
Rekisteröity voi tarkistaa tallentamamme henkilötiedot.
Oikeus tietojen oikaisemiseen
Rekisteröity voi pyytää oikaisemaan häntä koskevat virheelliset tai puutteelliset tiedot.
Vastustamisoikeus
Rekisteröity voi vastustaa henkilötietojen käsittelyä, mikäli kokee, että henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti.
Suoramarkkinointikielto
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin.
Poisto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen poistamista, jos tietojen käsittely ei ole tarpeen. Käsittelemme poistopyynnön, jonka jälkeen joko poistamme tiedot tai ilmoitamme perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa.
On huomioitava, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisterinpitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku 2, 10 §) määritellyn ajan (10 vuotta) mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos rekisteröityä koskeva henkilötietojen käsittely perustuu ainoastaan suostumukseen, eikä esim. asiakkuuteen tai jäsenyyteen, voi rekisteröity peruuttaa suostumuksen.
Rekisteröity voi valittaa päätöksestä tietosuojavaltuutetulle
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia, että rajoitamme kiistanalaisten tietojen käsittelyä siksi aikaa, kunnes asia saadaan ratkaistua.
Valitusoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle kantelu, jos hän kokee, että rikomme henkilötietoja käsitellessämme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.
Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot: www.tietosuoja.fi/fi/index/yhteystiedot.html
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakastiedot saadaan säännönmukaisesti:
- Asiakkaalta itseltään asiakassuhteen syntyessä
- Asiakkaalta itseltään verkkolomakkeen kautta tai mikäli tilaat minkä tahansa tuotteistamme tai palveluistamme.
- Asiakas vapaaehtoisesti täyttää asiakastyytyväisyyskyselyn tai annat palautetta minkä tahansa viestintäohjelman kautta tai sähköpostitse.
- Asiakas käyttää tai tarkastelee verkkosivujamme selaimen evästeiden kautta
7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset
Luovutamme tietoja seuraaville yrityksille:
- Brevo, Kohta 4.2.2. https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/ (Uutiskirjeiden lähetys, markkinointiautomaatio – Henkilötiedot)
- Many Chat https://manychat.com/security (Uutiskirjeiden lähetys, markkinointiautomaatio – Henkilötiedot)
- Campwire verkkokauppa&kurssi alusta https://www.campwire.com/fi/tietosuojaseloste – Palvelun tilausta ja käyttöä varten mikäli tilaat tuotteitamme – Henkilötiedot
- Visma Pay https://static.vismapay.com/terms/liite-a-sopimus-henkilotietojen-kasittelysta.pdf (palveluun laskutusta varten mikäli tilaat tuotteitamme – Henkilö ja laskutustiedot)
Olemme varmistaneet, että kaikki palveluntarjoajamme noudattavat tietosuojalainsäädäntöä.
8. Käsittelyn kesto
- Henkilötietoja käsitellään pääsääntöisesti niin kauan, kuin asiakkuus on voimassa
- Rekisteröity pääsee poistumaan itse markkinointilistalta jokaisessa lähettämässämme markkinointisähköpostissa olevan “peruuta tilaus” linkin kautta.
9. Henkilötietojen käsittelijät
Henkilötietoja käsittelee:
- Tmi Kati Kaarila työntekijä Kati Kaarila
Rekisterinpitäjä ja tämän työntekijät käsittelevät henkilötietoja. Voimme myös ulkoistaa henkilötietojen käsittelyn osittain kolmannelle osapuolelle, jolloin takaamme sopimusjärjestelyin, että henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja muutoin asianmukaisesti.
10. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle
Tietoja siirretään säännönmukaisesti EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Kun tietoja siirretään EU:n ja ETA:n ulkopuolelle, huolehdimme henkilötietojen suojan riittävästä tasosta muun muassa sopimalla henkilötietojen luottamuksellisuuteen ja käsittelyyn liittyvistä asioista lainsäädännön edellyttämällä tavalla.
11. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi
Käytämme tietoja automaattiseen päätöksentekoon markkinointiautomaatio työkalun avulla tai profilointiin. Mikäli annat suostumuksesi uutiskirjeen lähettämiseen liitämme tietosi markkinointilistalle automaattisesti. Voit poistua listalta milloin tahansa painamalla sähköposteissa olevaan “peruuta tilaus” linkkiä.
Ongelmat Ratkee/Tmi Kati Kaarila 01.01.2024